門店想要持續(xù)的經(jīng)營發(fā)展，最開始就需要拓展開發(fā)客戶，接著再對客戶進(jìn)行維護(hù)，這一步維護(hù)是至關(guān)重要的，直接關(guān)系到后期的門店穩(wěn)定營業(yè)收入。但很多企業(yè)往往只關(guān)心開源，卻忽視重要的維穩(wěn)，以為只要有了交易就可以了。

　　今天，小編就和大家分享一下維護(hù)客戶和對客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)的重要性。

　　1.拓展不如維護(hù)客戶。

　　在營銷銷售界有一條黃金法則：“開發(fā)十個新客戶，不如維護(hù)一個老客戶”，為什么呢?因?yàn)殚_發(fā)十個新客戶的成本是要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于維護(hù)一個老客戶的，而老客戶的轉(zhuǎn)介紹率對企業(yè)業(yè)績提升具有非常重要的作用，因?yàn)榭诒牧α客鶗磉B鎖反應(yīng)與利潤成倍的增加。

　　2.提升公司形象，提高公司品牌知名度。

　　做會員追蹤服務(wù)，是一件非常人性化的事兒，會讓會員感受到公司的專業(yè)度，感受到公司的用心，會讓會員的信任度與忠誠度大大增加，所以做會員追蹤服務(wù)對企業(yè)的形象價(jià)值提升是非常有幫助的。

　　3.提高客戶忠實(shí)度和活躍度。

　　會員的流失與商家是否對會員的維護(hù)做到位有很大的關(guān)系，商家對會員維護(hù)的好，那么老會員流失度會大大減少，同時會員的活躍度也會大大增加，同時會員充值與消費(fèi)頻次也會增加。

　　以上是小編簡單列舉的幾點(diǎn)關(guān)于維護(hù)與跟蹤老客戶的重要性，當(dāng)然遠(yuǎn)不止此，想要了解更多，歡迎咨詢友數(shù)系統(tǒng)的在線客服。