新零售的概念是馬云在2016云棲大會上提出的，“純電子商務時代已經過去，未來十年是新零售時代，未來線上線下必須結合，物流的本質是消除庫存。”同時，新制造、新金融、新技術、新能源提出“新零售”，即“五新”。

　　除了馬云的概念，零售業一直在持續發展，不管有沒有互聯網企業入駐局。目前，零售業主要有三條發展路徑：

　　首先是商業模式的改變，這不是顛覆性的，比如內容電商，就是在電子商務的基礎上增加一個UCG社區，或者是紅人電商，即電子商務加美女視頻導購。二是新技術，包括大數據云計算、人工智能、物聯網等，都是無人倉庫、零售和無人配送的范疇。第三是新產品和新服務。也許消費者不知道他們到底需要什么，但是他們會比他們期望的產品/服務更符合他們的期望。目前，新產品、新服務開發的主要方向是中高端消費和90后新生代消費。餐飲生活家居等快速消費品都有成功的創業案例。

　　但馬云的“新零售”意味著線上線下更加融合，線上數據處理優勢與線下客戶體驗優勢互補，形成業務閉環。線上的數據主要用于指導和完善供應鏈流程，提高效率;線下主要負責現場工作、場景布置和服務。

　　目前，所有電子商務都在積極下線，線下商務百貨也在積極上線：京東入股永輝超市，預計5年內將開設100多萬家便利店;阿里開盒馬鮮生，入股新華都、三江購物;物美牽手多點MALL對接社區服務;永輝超市通過“超市餐飲app配送”孵化超級品種。在資本的催化下，各種線上線下的對接模式層出不窮，但無論模式如何變化，零售的最終目標都是以低成本為消費者提供好的產品。

　　互聯網企業跑馬圈地進行嘗試，如果最終投資超過了消費者想要支付的價格，泡沫就會破裂。