在互聯(lián)網(wǎng)流量發(fā)展到極致的今天，商家開(kāi)始轉(zhuǎn)向會(huì)員福利來(lái)為市場(chǎng)擴(kuò)張做準(zhǔn)備。

　　許多大企業(yè)都開(kāi)始實(shí)行了會(huì)員制，較為火熱的有連鎖零售行業(yè)以及網(wǎng)絡(luò)媒體會(huì)員，愛(ài)奇藝作為國(guó)內(nèi)知名視頻觀看平臺(tái)，它的會(huì)員制也很知名，會(huì)員數(shù)量不斷增多。

　　這也說(shuō)明了VIP會(huì)員制是企業(yè)利潤(rùn)的又一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，是下一波市場(chǎng)紅利。這也讓更多的企業(yè)商家開(kāi)始選擇使用會(huì)員制，以此來(lái)促進(jìn)門(mén)店經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

　　關(guān)于愛(ài)奇藝會(huì)員制搭建的方法，大家可以參考這篇網(wǎng)易嚴(yán)選的會(huì)員體系，兩個(gè)平臺(tái)的會(huì)員體系基本大同小異，都是參照的某一公式設(shè)計(jì)而成。

　　會(huì)員管理系統(tǒng)教會(huì)很多客戶(hù)制定各自的會(huì)員制體系，但其中也有些客戶(hù)做的并不理想，我總結(jié)這些做的不理想的客戶(hù)有3點(diǎn)共性，以3點(diǎn)收獲分享給大家。

　　收獲一：用心經(jīng)營(yíng)用戶(hù)

　　在流量紅利的那幾年，企業(yè)最主要的工作是銷(xiāo)售產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)工作基本以“商品為紐帶”。

　　在如今流量紅利消失的情況下，企業(yè)最主要的工作是經(jīng)營(yíng)用戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)工作以“人為紐帶”。

　　要經(jīng)營(yíng)用戶(hù)就必須與用戶(hù)之間建立強(qiáng)關(guān)系，而會(huì)員制就是建立強(qiáng)關(guān)系的一個(gè)工具。

　　收獲二：會(huì)員制不是一個(gè)拉新手段

　　在AARRR模型(拉新、促活、留存、自傳播)中，拉新是所有公司永恒的話(huà)題，但會(huì)員制并不是一個(gè)強(qiáng)有力的拉新工具，企業(yè)應(yīng)該把更多的精力放在留存上面。

　　筆者經(jīng)常看到有些企業(yè)設(shè)計(jì)一些超級(jí)優(yōu)惠的卡包來(lái)吸引客戶(hù)，但這其實(shí)是把散客留存下來(lái)的一個(gè)手段而已，它并不能從根本上提升客流量，不過(guò)現(xiàn)在一些軟件廠商已經(jīng)把拉新方式融入到會(huì)員制軟件中，比如會(huì)員管理系統(tǒng)它從會(huì)員制模塊上增加了拉新模塊，主要表現(xiàn)方式就是現(xiàn)在流行的拼團(tuán)、砍價(jià)、卡券分享等，讓這些拉新手段在社交媒體上進(jìn)行病毒式傳播。

　　運(yùn)營(yíng)好用戶(hù)，讓留存下來(lái)的會(huì)員通過(guò)一些營(yíng)銷(xiāo)功能如卡券分享形成自傳播，所以會(huì)員制主要工作是運(yùn)營(yíng)用戶(hù)形成口碑，然后通過(guò)一些促分享的措施形成口碑傳播。

　　收獲三：會(huì)員制不是商品

　　一些組織把會(huì)員卡當(dāng)成一個(gè)商品，并引入下線(xiàn)模式招收代理，而真正的產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，會(huì)員也相當(dāng)于一錘子買(mǎi)賣(mài)，交完會(huì)員費(fèi)就完事，最后引來(lái)很多罵名。

　　如某微商組織主要的收入來(lái)源就是收取會(huì)員費(fèi)，把會(huì)員卡當(dāng)商品賣(mài)并發(fā)展下線(xiàn)模式，而真正的產(chǎn)品卻質(zhì)量參差不齊，最后不僅毀壞會(huì)員制名聲還可能受到法律制裁。

　　以上3點(diǎn)心得，希望大家盡量避免，把工作集中在用戶(hù)身上，把會(huì)員系統(tǒng)當(dāng)成一個(gè)工具，通過(guò)這個(gè)工具與讓用戶(hù)與商家之家建立起強(qiáng)關(guān)系。